Az OBSERVER piackutatási szolgáltatásai abban segítik Önt, hogy vezetői, marketing- vagy kommunikációs döntései megbízható információkra, ne megérzésekre épüljenek.
+
+
A piaci környezet rohamosabban változik, mint valaha. Új versenytársak jelennek meg, a fogyasztók elvárásai napról napra alakulnak. A közösségi médiában egyetlen vélemény is percek alatt befolyásolhatja márkája megítélését.
Segítünk időben észlelni a piaci trendeket, mielőtt azok a döntéseit kényszerpályára állítanák.
Lehet, hogy Ön régóta jelen van a piacon, de ha egy új versenytárs jobban igazodik a célcsoport igényeihez, könnyen elveszítheti a versenyelőnyét.
Piackutatási módszereinkkel abban segítjük Önt, hogy ezeket a változásokat időben felismerje, és stratégiáját adatokra építve, magabiztosan alakíthassa.
Piackutatásunk segítségével megtudhatja, mit gondolnak pontosan az ügyfelei, partnerei vagy a közvélemény, és hogyan változnak az igényeik, szokásaik az idő múlásával.
Kutatásaink segítségével:
Segítünk Önnek tisztán látni, mielőtt milliókról vagy akár milliárdokról döntene.
Kutatásainkat az Ön céljaihoz és a döntési helyzethez illesztjük. Rugalmas, testre szabott megoldásokat kínálunk, amelyek a kérdés jellegéhez, a célcsoporthoz és az Ön költségvetéséhez igazodnak.
Adatvezérelt, reprezentatív kutatásaink pontos képet adnak a piacról. Online kérdőíves (CAWI), telefonos (CATI) és személyes (TAPI) kutatásokat végzünk, a legmodernebb adatgyűjtési és elemzési rendszerekkel.
Nemcsak statiszikákat, hanem értelmezett összefüggéseket adunk át, amelyek segítenek megalapozni az Ön üzleti és marketingdöntéseit.
Gyors, hatékony és országosan reprezentatív. Képzett operátoraink rövid idő alatt széles célcsoportot érnek el, biztosítva a magas adatminőséget és megbízhatóságot.
Kiválóan használható lakossági vélemények, ügyfélelégedettség és piaci trendek vizsgálatára.
Modern, fenntartható és rugalmas megoldás. Kérdezőbiztosaink táblagépekkel rögzítik az adatokat, így a válaszok gyorsan és pontosan feldolgozhatók.
Különösen ajánlott rendezvényeken vagy speciális célcsoportok esetében, ahol elengedhetetlen a személyes jelenlét.
Rugalmas, önállóan kitölthető kérdőív, amely nagy minták esetén is gyorsan feldolgozható. Ideális vásárlói preferenciák, márkaismertség és fogyasztói attitűdök mérésére.
A kvalitatív kutatási módszereink segítségével megértheti a fogyasztói döntések mögött húzódó motivációkat, attitűdöket és érzelmi tényezőket.
Objektív képet adunk arról, hogyan látják az emberek az Ön márkáját, termékét vagy szolgáltatását.
Kutatóink tapasztalt moderátorok, akik a résztvevők véleményeiből új összefüggéseket és fejlesztési irányokat tárnak fel.
Célzott, személyes beszélgetések, amelyek feltárják a partnerek, ügyfelek és szakértők valódi motivációit. Kiválóan alkalmazható piaci stratégia és ügyfélélmény-fejlesztés támogatására.
8-10 fő részvételével zajló, moderált beszélgetések, amelyek interaktív formában hoznak felszínre új ötleteket és attitűdöket. Ideális termékfejlesztéshez, kampányüzenetek teszteléséhez vagy fogyasztói szokások vizsgálatához.
Titkos vásárlóink objektíven értékelik a kiszolgálás minőségét, a munkatársak teljesítményét és a szolgáltatás színvonalát. Kiváló eszköz az ügyfélkiszolgálás fejlesztésére és a piaci sztenderdek betartásának ellenőrzésére.
A legtöbb piackutatás csupán a fogyasztói véleményeket méri.
Mi továbbmegyünk: az eredményeket összekapcsoljuk a médiafigyelés során gyűjtött adatokkal. Így az Ön cége nemcsak azt látja, mit gondolnak róla az emberek, hanem azt is, hogyan jelenik meg mindez a nyilvánosságban és a médiatérben.
Ez az integrált megközelítés különösen hasznos:
Az OBSERVER egyedülálló módon képes mérni a valós piaci hatásokat a vélemények, a sajtó és a közösségi média kontextusában.
Egy teljes kutatás átlagosan 3-4 hét alatt lezajlik, gyorsított módszertan esetén akár 1-2 hét alatt is.
Vegye fel velünk a kapcsolatot, és 2 munkanapon belül személyre szabott kutatási javaslatot készítünk.
Tudja meg, hogyan segíthetünk Önnek megalapozott, magabiztos üzleti döntéseket hozni.
BOGÁRNÉ TARI EDINA
ügyfélkapcsolati partner
[email protected]
KOVÁCS MÓNIKA
ügyfélkapcsolati partner
[email protected]
RABCSÁNSZKI LAURA
ügyfélkapcsolati partner
[email protected]
A kvantitatív kutatás számokban és arányokban fejezi ki az eredményeket. Segítségével pontos, reprezentatív képet kaphat arról, mit gondolnak vagy hogyan viselkednek az ügyfelek, a lakosság vagy egy adott célcsoport.
Ezzel szemben a kvalitatív kutatás a miértekre ad választ: mélyebb megértést nyújt a motivációkról, attitűdökről és döntési folyamatokról.
A kettő együtt teljes képet ad. Az OBSERVER-nél az Ön igényei szerint kombináljuk is őket, hogy a számok mögött az okokat is feltárjuk.
Ez attól függ, milyen döntéshez vagy kérdéshez keres adatokat. Ha például piaci részesedést, vásárlói arányokat vagy ismertséget szeretne mérni, a kvantitatív kutatás az ideális választás.
Ha viszont fogyasztói élményt, márkaérzékelést vagy döntési motivációkat szeretne feltárni, a kvalitatív módszerek (pl. fókuszcsoport, mélyinterjú) adnak relevánsabb eredményt.
Az OBSERVER szakértői minden esetben az Ön céljaihoz illeszkedő módszertani javaslatot készítenek.
A kutatás időtartama elsősorban a minta nagyságától és a módszertantól függ. Egy egyszerűbb, online adatfelvétel akár 1-2 hét alatt is lezárható, míg egy komplex, több módszert ötvöző kutatás általában 3-4 hetet vesz igénybe.
Tudjuk, hogy az idő gyakran kulcstényező. Gyorsított adatgyűjtési és elemzési folyamataink révén akár rövid időn belül is megbízható, döntéstámogató eredményeket biztosítunk.
A piackutatás segít abban, hogy időben felismerje a piaci változásokat, és adatokra alapozva tudjon reagálni.
Feltárja, hogyan látják ügyfelei a márkáját, miért választják (vagy nem választják) az Ön termékét, és milyen trendek formálják a piacot.
Az így nyert insightok alapján pontosabban célozhat, hatékonyabban kommunikálhat, és olyan döntéseket hozhat, amelyek hosszú távon is erősítik piaci pozícióját.
Egy külső piackutató cég objektív, torzításmentes képet ad a piacról. Az OBSERVER nemcsak az adatgyűjtést végzi el, hanem teljes kutatási tervet, módszertani támogatást és elemzést is biztosít.
Külső partnerként a kutatási folyamat minden lépését professzionális szemmel kezeljük, így az eredmények reprezentatívak, megbízhatók, összehasonlíthatók és stratégiailag is értelmezhetők.
